文化手册 - 昆山樱花涂料科技有限公司-中国十大涂料品牌|涂料加盟首选品牌-樱花漆-樱花水漆-共享碧水蓝天

文化手册

樱花文化序

21世纪是文化管理时代,是文化致富时代。企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化,才能使企业具有生命的活力,具有真正意义上人格的象征,才能具有获得生存、发展和壮大,为全社会服务的基础。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基,建立并贯彻一套清晰的价值理念,是企业基业常青的灵魂。一 路走来,樱花文化日益形成并完善,它是企业成长的动力,它凝聚了樱花人的力量,丰富了樱花人的理念,明确了所有樱花人的核心价值观,是樱花实现新跨越的动 力源泉。

樱花的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去,我们踏着快速、坚实的步伐,坚持“产品与服务领先”,以“为消费者提供健康优质产品”为目标,创 造了樱花公司发展的辉煌;展望未来,樱花将以“追求卓越品质,提供专业服务,创造健康生活”为己任,努力实现从优秀到卓越的新跨越。

企业核心理念

樱花使命:追求卓越品质,提供专业服务,创造健康生活

使命是一个企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务;它体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。    追求卓越品质,提供专业服务,创造健康生活是樱花的使命。具备强烈的品质与服务意识,是企业立于不败之地的关键。樱花一贯的优势就是以质量基础工 作为依托,又站在更高的技术平台上追求更卓越的产品品质,同时追求服务的完美,打造了一支专业的服务队伍,致力于为消费者创造健康绿色生活,这也是樱花服 务于社会的追求与责任。

樱花愿景:成为行业发展较快、具有影响力的品牌

愿景是企业发展的阶段性理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现,是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间 的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变,当企业进入新的发展阶段,则需要设定新的愿景,以新的目标来引导企业向新的成功迈进。    所有的樱花人齐心协力、风雨同舟,不忘作为樱花人肩负的使命,始终坚守一个信念,那就是共同努力把樱花制漆打造成同行业发展最快、最具有影响力的品牌。

核心价值观:诚信,责任,团队,卓越,共赢

公司的核心价值观是扎根于樱花人内心深处的核心信念,是樱花走到今天的内在动力,更是其面向未来的共同承诺。

诚信:“人无信则不立”,诚实正直、信守承诺是企业生存最重要的无形资产,樱花坚持以诚信赢得客户。樱花强调员工要忠诚于企业和工作职责,尽忠职 守,重视个人信用,强调企业与客户、员工与企业、上级与下级之间的承诺兑现,说到做到。诚信精神是企业和员工个人安身立命之本,是企业建立良好的沟通氛围 和互相信任的前提,樱花允许诚信导致的失败,包容诚信产生的损失,因为我们相信,诚信创造机会,诚信将引导更大、更长远的成功。

责任:角色无大小,关键是责任。公司要担当起对员工、对合作伙伴、对社会的责任,员工也要担起对工作、对公司的责任,与企业共同进步、共同成长。 樱花公司始终把员工利益放在第一位,关注员工的生存和发展空间,为每一位员工提供充分发挥自己的空间和职业成长的平台,充分体现了对员工的责任感。樱花员 工的责任体现在:对工作负责,善于发现、分析、解决问题;维护公司利益,关注公司发展,追求工作的高效率,做好本职工作之余积极主动帮助同事完成工作等。

团队:识大体、顾大局,共同担当,以小我完成大我。团队无边界,企业既需要单兵作战独立自主的能力,也需要灵活机动的团队组合以配合企业的重大行动。樱花提倡一种富有合作精神的良好职业境界,一种互相开放心态的互动理念、一种沟通无障碍的理想氛围、一种分享知识与成果的学习型组织,做到对自己的工 作负责,对团队工作负责,注重与其他部门的协力配合,有局部服从全局的整体观念。

卓越:从平凡到优秀,从优秀到卓越是员工职业生涯及人生的一种提升,也是企业成长的一种新跨越。“卓越”是樱花人透过樱花达到个人的价值体现、创 业的机会;“卓越”是樱花的产品质量、专业服务能为消费者带来健康、美丽的居住环境,是樱花透过对社会的贡献赢取认可与赞扬。

共赢:企业与员工,企业与经销商,企业与企业,企业与社会,相互支持与合作,实现利益最大化。利益相关者之间有共同的目标,在决策行动上,应保持步伐一致和节奏协调,从而达到齐头并进,互利共赢。

企业经营发展理念经营理念:创新,品质,服务

樱花秉承“创新、品质、服务”的经营理念,并将其融入企业经营的血脉之中,不断追求成长与突破,全心致力于新产品与新技术的研发、产品品质的提升和服务的完美。

创新不单纯指技术创新、产品创新,也包括管理、经营、生产创新、服务创新,每个方面、每项工作都要创新。樱花倡导创新精神,鼓励全员创新。要注重 基础工作,在每个细节上寻找、发现创新突破点,并善于学习、总结和提炼。在吸收、借鉴优秀全员成果的基础上,通过不断的学习、消化,结合市场需要进行改进 和提高,从市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新,树立独特竞争优势。

关注品质、追求品质是樱花对社会负责、追求卓越的最佳体现方式。樱花视产品质量为企业的生命,采用一流的生产设备,聘用高级的专业人才,首先严把质量关,对消费者的健康负责,同时不断研发新产品,进一步满足多层次的消费需求。

在赢得客户回头的众多因素中,首先是服务质量的好坏。樱花始终秉承“客户利益无小事,服务凝聚大责任”的服务理念,在每个设有办事处的地区建立客户服务中心,为客户提供专业完善的服务。

在秉承“创新、品质、服务”理念的同时,樱花更将其升华并发扬光大,以肩负起时代和人类所赋予的重任,不断超越自我,创造辉煌。

经营宗旨:以满足消费者权益为依归,经销商赢利是企业生存的保证

樱花深知消费者永远是社会的主人,他们的需求就是企业的生命。樱花作为一个有责任心,有前瞻力的企业,在发展壮大的征途上,永远以满足消费者为己任,并以此作为一切工作的坐标。

樱花认为,只有经销商赢利,企业才能赢利;只有企业赢利,企业才能生存和发展。因此,企业应与经销商建立起一种平等互助、双赢互利的共同体关系,在追求企业与经销商共赢的同时,彼此之间相互支持、共同发展,在共同理念下结成永久性的战略合作伙伴。发展理念:先做强,再做大,学习赢得明天企业要做大,首先还需做强,把强放在首位,然后才能求大。只有确保核心竞争力优于同类企业,使企业在变化的市场环境下能准确迅速地调整发展方向,才能在市场竞争中立于不败之地。樱花提倡把学习这一工作贯穿企业发展的始终,用科技武装企业,靠学习赢得明天。科技研发理念:用科技创造健康•美好家居环境 科技发展日新月异,落后就会被淘汰,樱花始终以“用科技创造健康•美好家居环境”作为科技研发理念,多年来一直站在国内涂料行业技术创新的前沿,不断突破和超越,研发团队配合市场趋势,不断推出新产品,进一步满足多层次的消费需求。市场竞争观:“直面竞争”是活力,“领先一步”是法宝,“共同成长”是主题

有竞争才有进步。每个企业的资源都有优有劣,优势资源有利于企业成长壮大,劣势资源阻碍着企业发展,这在一定程度上也形成了企业间的优劣势对比, 无形中就有了企业间资源的竞争。樱花直面竞争,将其作为企业发展的活力与动力,积极吸取同行业的成功经验,变自身劣势资源为优势资源,与同行业共同发展、 共同进步,从而共同服务于社会。

创新是企业的核心竞争力,包括技术创新、产品创新、管理创新、服务创新等,樱花始终坚持“创新,品质,服务”的经营理念,站在科技最前沿,用创新 科技创造健康美好人居。同时关注行业竞争对手的动向和产业发展动态、跟踪外部技术、管理创新等,为自身企业提供新的思想和活力,大大增强了企业的创新能力 和应对外部环境的能力,从而向着更快更好的方向发展。

企业管理理念人力资源管理理念:以人为本,唯德、唯能是用

人是一切财富中最宝贵的财富,是关系企业兴衰成败的关键因素。所以说,当今企业的竞争实质上是人才的竞争。一个企业只有通过加强企业文化建设、强 化以人为本的管理理念,把人放在核心位置,才能最充分地释放出蕴藏在员工中对事业追求和个人价值实现的能量,从而增强企业对人才的吸引力,增强人才对企业 的归属感,才能全面提高企业的核心竞争力。

樱花始终坚信人才是企业发展的根本,视人才为企业第一资源,注重对人才的引进和培养,建立了一整套完善的人才管理体制,倡导“以人为本,唯德唯能 是用”人才管理理念,企业发展坚持以人为本,用人准则坚持以德为先、以才为上。关注员工的生存和发展空间是樱花的首要任务,企业关心每一位员工的生存现 状,为每一位员工提供充分发挥自己的空间和职业成长的平台,为每位员工提供具有竞争力的薪酬及福利,使其在富有挑战性的工作环境中与企业共同成长与进步。

企业的发展如何“以人为本”?根据企业自身的发展情况,樱花做了以下几点:

第一,为加快企业的发展,樱花建立了有利于人才脱颖而出的激励机制,尤其是针对销售和技术部门的激励和机制。

第二,建立员工的淘汰机制。淘汰机制的建立和激励机制的建立具有同等重要的地位,将节省下来的钱用在奖励优秀员工方面,起到了事半功倍的效果。

第三,加强樱花企业文化建设,培养员工的敬业爱岗精神,增强员工对企业的认同感,让每位员工能够发自内心地认同企业,这样,员工在工作中就会产生无限的动力,更大的发挥其潜能。    总而言之,以人为本不仅是现代企业管理的核心,也是现代企业发展的灵魂。应用以人为本的管理原则,开展企业管理的各项工作,能够凝聚起企业上上下下全体管理人员和员工,形成一股巨大的整体推动力,促进企业发展,开创樱花公司的辉煌局面。

品牌观:品牌就是价值

(一)品牌是一个企业存在与发展的灵魂众所周知,产品本身是没有生命力的,只有产品,没有品牌,或者是只有贴牌,没有品牌的企业更是没有生命力和 延续性的。品牌是一个企业的灵魂,是一个企业存在和延续的价值支柱。因此,只有重视品牌,构筑自身发展的灵魂,企业才能由弱到强,由小变大。

(二)品牌代表着企业的竞争力企业产品参与市场竞争有三个层次:第一层是价格竞争,第二层是质量竞争,第三层是品牌竞争。今天的竞争已经发展到了 品牌的竞争,品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率;品牌意味着高质量、高品位,是消费的首选。好的品牌可以为企业带来较高的销售额,可以花费很少的 成本让自己的产品或服务更有竞争力。未来的企业和投资人都将把品牌视为企业最有价值的资产。拥有市场比拥有企业更重要,而拥有市场的惟一途径是拥有占据市 场主导地位的品牌。由此可见,品牌及品牌战略已经成为企业构筑市场竞争力的关键。

(三)品牌意味着客户群对于消费者来讲,有品牌的产品不仅在质量上能给予消费者以保证,更重要的是他能满足消费者在消费时的那种愉悦感,从心里上 得到了更大的满足。品牌代表着一贯的承诺,品牌对于顾客来说不仅意味着他们消费的产品、享受的服务源自何处、出自谁手,而且与一定的质量水准、品牌信誉始 终相连。一个品牌代表着一定的产品、服务质量,凝聚着企业的形象和顾客、公众和社会对它的评价,吸引着相对稳定的、忠诚的客户群。对于企业来说,品牌意味 着客户的忠诚,意味着稳定的客户群,意味着同一品牌覆盖之下的持久、恒定的利益。

(四)品牌是一种重要的无形资产,有其价值    企业开发一个品牌,建立一个品牌,推广一个品牌,需要投入一定的人、才、物并形成各项费用,这就构成了品牌的经济价值。另外,消费者在与其他产品 比较的基础上,产生的在公众心目中的名气和声望,构成了品牌的无形价值。品牌价值的大小,取决于人民大众对这种品牌特征的看法和评价,因此品牌是企业最重 要的资产之一。一个企业没有自主品牌,迟早要遭到市场淘汰。在短期内,一家没有品牌的制造企业与有品牌的企业相比,可能也会获得同样的销售额、经济规模甚至同样的额外高价。然而随着时间的推移,没有品牌的制造商将不能保持客户的忠诚度,未来的需求和收益则会大大下降。 从以上几点来说,品牌就是价值,樱花以此作为建设和推广樱花制漆品牌的品牌观,不断追求创新与卓越,品质与服务赢得了社会各界及同行业的普遍认可,樱花制漆品牌获得了“中国十大品牌”、“中国驰名商标”等殊荣。质量管理理念:品质是生产出来的不是检验出来的,严把产品质量关 质量就是产品或服务满足顾客需求的程度。所谓高质量就是最好地满足顾客的需求,这是多数成功的企业管理者总结出来的经验。在市场竞争激烈的今天,产品的高质量意味着必须在产品性能、可靠性、安全性、适应性、经济性和时间性等方面满足顾客的需求。    品质不是检验出来的,品质是靠生产者做出来的。质量管理是一种监控的手段,本身不能改变产品成品后的状态,它是一种管理的系统方法。品检是对产品 本身的检验,反映产品现有的状态;品管是对不合格原因做出纠正,预防下次再发生,包括方法的不符合,流程的不符合。品质不是个人的事,也不是品质部门的 事,是全部人员生产的成果,需要上下全部人员的参与和关注,才能造就产品的高品质。    樱花始终把质量放在生产的第一位,视产品品质为企业的生命,对生产人员进行严格的训练和监督,确保产品质量的稳定,企业先后通过多项质量管理体系认证。服务理念:客户利益无小事,服务凝聚大责任人们常说“创业容易守业难”,而要做成“百年老店”,勇立潮头更是难上加难,非得有独门利器不可。樱花制漆总经理朱小明在企业成立之初就意识到企 业间的竞争不仅仅是人才的竞争,产品的竞争,更重要的是服务的竞争,只有通过完善的优质服务留住客户的心,才能有企业持久的需求和发展。    为了提供优质的服务,樱花构建完善的服务体系,以“专心专注,用心服务”为服务宗旨,以专业高度为经销商与客户提供全方位的优质服务,从售前、售中到售后,为客户建立了一条龙的全方位专业服务,每一个环节都尽显人性的关怀与体贴。    樱花制定了“创新,品质,服务”为经营理念,向消费者奉献优质优量的产品与服务,秉承销售推广与服务并进的市场策略,建立技术服务管理中心和涂装施工队,用微笑为消费者、经销商提供全方位、人性化的服务。    “卖产品,归根到底就是卖服务”,正是通过几年来服务理念的坚持,樱花服务质量在业内有着良好的口碑,优质的服务让客户十分满意,樱花忠诚的客户越来越多,服务为公司带来了业绩的增长。    “超越期望,创造感动”是樱花的服务目标,就是要求员工要对工作充满激情、不断满足客户个性化需求,就是用“心”工作,对产品用心,对客户用心,超越客户的期望值。    服务是致胜之道,是立命之本。客户利益无小事,樱花将进一步强化服务理念,不断提升服务质量和服务效率,更好地服务于客户,肩负起服务社会的重大责任。

管理者行为准则

前瞻思维:管理者应深入洞察市场需求,探索与经销商、与员工共赢的战略发展方向,系统思维、果断决策,整合各种内外资源,致力于为经销商创造更多价值,为员工提供长久的职业成长平台。

正确决策:管理者是企业发展的动力,要高屋建瓴、视野开阔,从战略的角度洞察企业的未来;要集思广益、科学决策,保证每一项重大决策的精准率和有效性。尊重员工:管理者应建立公正客观的价值评价体系,处理问题不掺杂个人喜好,维护公平公正,为员工提供可以充分发挥才能的舞台,提高员工对公司的荣誉感和归属感。

引领团队:管理者应知人善任,不断培养员工发展进步,运用自己独特的人格魅力和灵活的激励措施来激发团队斗志,创建和谐快乐的团队氛围。

言行一致:在管理过程中,管理者的诚信体现在重承诺、守信用,无论何时对自己承诺的事情一定说到做到,不开空白支票。

改革创新:樱花的进步源自不懈的创新,做为管理者应该是创新开拓的倡导者、推动者和实践者,善于结合实际,建立起适应市场竞争的创新机制,为企业发展谋篇布局。

锐意突破:管理者应敢于正视、勇于面对各种艰难险阻,对樱花未来的事业充满信心和激情,锐意进取、担当有为,不断挑战新的目标高度。

善于授权:将管理重心下移,权利下放,压力下放。

员工行为准则

§工作职责

每位员工都有自己的职责范围,尽力做好本职工作是保证公司获得成功和发展的关键。公司经济价值和社会价值的实现,有赖于全体员工不懈的努力和通力的合作。为了保障每位员工稳定的就业,必须做到:

1、每位员工应服从领导,站好自己的专业岗位,用自己所在专业岗位的最高水准工作,回报公司;

2、每位员工如果对自己的本职工作或公司的经营管理方面存有意见或建议,可以向主管领导直接提出,如有必要也可以书面形式向总经理提出,一经领导决定,应立即遵照执行。

§工作态度1、工作态度积极、主动,充满激情;2、遇到问题在没有接到指令之前,就能主动去安排或解决问题;3、工作讲求时效,不拖延,不积压,工作的数量和质量力争超过原来的要求;4、勇挑重担,乐意做具有挑战性的工作;5、能够包容他人的看法和意见,对人公平、公正;6、能够尽自己的力量帮助他人解决问题;7、追求尽善尽美,不断提高自己、改进自己,具有善于学习的精神。

§行为准则

为了建立正常的公司秩序,并使之能得以顺利进行,每位员工必须遵守下列行为准则:1、言行要以维护公司形象和权益为准;

2、坚守工作岗位,不随意离岗,不擅自将无关人员带进工作场所;

3、团结友爱,以诚待人,禁止打骂闹事和其它不文明行为;

4、遵守国家法律法规和社会公德,讲究文明礼貌;

5、不随意损坏公物,不伪造或擅自更改公司的各种文件和资料,不在公司内堆放与工作无关的私人物品;

6、工作时间不闲谈,可以休息但不懈怠,不做私事;

7、自觉遵守公司的各项规章制度;

8、在对外业务往来中,不得以任何形式收取回扣和谋取私利。

§安全保密

1、遵守安全保密制度,杜绝有碍公司安全的行为;

2、下班时要对所在部门或所在岗位的水电情况进行安全检查,保证消除灾害隐患;

3、发现可疑人员时,加强安全防范意识,主动问明情由,若发生异常情况及时报告;

4、不探询与自己无关的机密资料,不该说的坚决不说,不该知道的坚决不问;

5、每位员工应该提高警惕及时报告有关人员泄露公司机密情况。

§文明与卫生轻声细语,文明礼貌是员工应有的美德,所有员工必须做到:

1、接电话首先说:“您好,樱花涂料或樱花制漆”;

2、向外拨电话时,在放电话前应说:“欢迎您来我们公司考察或指导,再见”;

3、遇到其他客人,见面时要说:“您好!欢迎光临!”,并主动询问:“有什么可以忙您的吗?”;

4、公司其它文明用语:“请坐”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等;

5、培养讲卫生、懂礼貌的习惯,衣装整洁;

6、自觉打扫内部环境卫生,公共环境卫生由公司指定专人负责;

7、离开公司前应对工作现场进行清扫,每位员工有责任参加公司内部卫生的集中清扫。

樱花制漆玉米粉 樱花制漆鸵鸟 樱花制漆波仔